商務接待注意事項
商务礼仪是一项非常重要的工作，做到位了，就会起到事半功倍的效果，否则将会给单位带来大麻烦。下面是小编为大家收集的商務接待注意事項，希望你喜欢。
商務接待注意事項
1、別在談話中說一些討人嫌的話，否則光看你的態度，客戶就會受不了。
(資料圖片僅供參考)
2、配合對方的步調。應對性急的客戶要先告知要點，個性柔和的客戶能夠緩慢地訴說。
3、稱呼客人的名字。會話當中常以“誠如__先生(小姐)您所說的……”有意識地提對方的名字，這樣能夠幫忙自我記住對方名字，對方也不會介意名字一再被提及。
4、讓客人有被尊敬的感覺。目的並非恭維對方，而是在你想提出反對的觀點時，先來一句：“啊!原先如此，就像你說的一樣。可是，這樣的意見也應當列入研究吧!”目的是緩和氣氛。
3、迎送車輛安排
迎送賓客必須要注意車輛的安排和陪車。商務接待迎送人員必須要根據迎送對象的身份以及接待規格安排車輛。
如客人人數較多或是代表團，最好用客車接送;如果無車輛接送條件的一般性客人，則要懇切地向對方打個招呼，並告知其來回的路線。
凡以車輛迎送客人的，一般也應安排迎送人員陪車同乘，其陪同乘車必須貼合陪同乘車的禮儀規定。
如果前來的客人人數很多，首先應堅持冷靜，其次應當留意現場輪流次序的維持，也就是秉持“先到先受理”的原則。
對已經輪到的客人應有禮貌地招呼，說出：“下一位，請。”如果你能有秩序地應對，客人也就不會做無理的舉動。讓客人久候時，在輪到他時應很謙卑地對他說：“讓您久等了!”
辦公室接待禮儀
辦公室接待禮儀没有正式接待礼仪那么复杂，但同样要热情、周到，讲究礼貌，这不仅仅体现了个人修养，同时也反映了公司的良好形象。
接待准備
1.接待環境：堅持辦公室優雅環境。如有客人來訪更應堅持較高水平的工作環境。
2.准備好商務洽談材料:商務洽談要事先准備材料，保證過程有條不紊。
3.准備飲品：准備茶水是接待的基本禮貌。
4.確定客人迎送規格。
商務禮儀基本知識
一、總體標准
五指並攏，掌心向上，根據指引地點的距離自然彎曲或者伸直手臂，指向目的地方向。
大多數時候，我們用遠離客人的一只手進行指引。但是如果接待到左手是禁忌的客人，如印度人，接待人員應用右手進行指引。
站在客戶哪邊沒有太多講究，把好的、安全的位置留給客戶就好了。
二、走廊的引導方法
接待工作人員在客人斜前方，客人走在內側。
三、樓梯的引導方法
引導客人上樓時，應讓客人走在前面，接待工作人員走在後面;若是下樓時，應該由接待工作人員走在前面，客人在後面。爲什麽?隨時爲他人擋住危險。
四、電梯的引導方法
指引者按電梯，電梯門打開時，扶住電梯門，讓客人先進入電梯後再進入。到達時，接待人員扶住電梯門或者按住“開”的鈕，讓客人先走出電梯。
五、入座引導方法
引領客人入座時，用斜下式的手勢指引客人入座，必要時還可以爲客人拉開椅子，再請入座。
六、出入房門
輕輕拉開房門，請客人先進出。
另外，指引時，接待人員居于客人斜前方位置。過程中，接待人員行走的速度要以客人的速度爲准，保持與對方協調一致的速度，不可以走得過快或過慢。每當經過拐角、樓梯或道路坎坷、照明欠佳的地方時，需要以手勢或語言提醒客人留意。時不時應回頭與客人有眼神的交流，這一點很關鍵，別把客人弄丟了，就是我們的失職了，如果路程較長，適當寒暄幾句，客人心情會更好哦!
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